اكتشف عجلون

المعالجة

Two audiences in one app: residents who need something fixed, and visitors who want to know what is worth seeing. The municipality wanted both, and separating them into two apps would have meant neither got installed.

جمهوران في تطبيق واحد: سكان يحتاجون إصلاح شيء، وزوّار يريدون معرفة ما يستحق الزيارة. أرادت البلدية الاثنين، وفصلهما في تطبيقين كان سيعني ألا يُثبَّت أيٌّ منهما.

The complaints side lets a resident raise an issue within the municipality's remit and receive its resolution without leaving home. The tourism side covers the archaeological and heritage sites across the governorate.

يتيح جانب الشكاوى للمقيم رفع مشكلة ضمن اختصاص البلدية وتلقّي معالجتها دون مغادرة بيته. ويغطي جانب السياحة المواقع الأثرية والتراثية في أنحاء المحافظة.

التحديات

1. 01

   شكوى بلا تقدّم مرئي شكوى لا تُقدَّم مرتين

   المشكلة

   التقديم في فراغ هو بالضبط التجربة التي عاشها السكان أصلًا مع الخط الهاتفي. وإن كرّرها التطبيق فلم يضف شيئًا.

   ما فعلته

   تحمل كل شكوى حالةً يراها المقيم، ويدفع تغيّر الحالة إشعارًا. والقيمة في انتقال الحالة المرئي لا في زر الإرسال.

2. 02

   تصل الشكاوى بصور على اتصالات ريفية

   المشكلة

   الصورة هي ما يجعل الشكوى قابلة للمعالجة، لكن رفعها من قرية على بيانات ضعيفة يفشل بما يكفي ليتخلى الناس عن التبليغ في منتصفه.

   ما فعلته

   تُضغط الصور على الجهاز قبل الرفع وتُصَفّ عملية الإرسال، فينجو التبليغ من انقطاع الاتصال ويكتمل عند عودة الإشارة بدل أن يضيع.

النتائج

• Published on Google Play for Ajloun Governorate.منشور على Google Play لمحافظة عجلون.
• Municipal complaints with tracked status, plus a heritage site guide.شكاوى بلدية بحالة متتبَّعة، مع دليل للمواقع التراثية.