تطبيق خدمي لسكان عجلون وزوارها: ارفع شكوى بلدية من بيتك وتابع معالجتها، وتصفّح مواقع المحافظة الأثرية والسياحية.
ما هو، ولماذا وُجد
جمهوران في تطبيق واحد: سكان يحتاجون إصلاح شيء، وزوّار يريدون معرفة ما يستحق الزيارة. أرادت البلدية الاثنين، وفصلهما في تطبيقين كان سيعني ألا يُثبَّت أيٌّ منهما.
يتيح جانب الشكاوى للمقيم رفع مشكلة ضمن اختصاص البلدية وتلقّي معالجتها دون مغادرة بيته. ويغطي جانب السياحة المواقع الأثرية والتراثية في أنحاء المحافظة.
التحديات
شكوى بلا تقدّم مرئي شكوى لا تُقدَّم مرتين
المشكلة
التقديم في فراغ هو بالضبط التجربة التي عاشها السكان أصلًا مع الخط الهاتفي. وإن كرّرها التطبيق فلم يضف شيئًا.
ما فعلته
تحمل كل شكوى حالةً يراها المقيم، ويدفع تغيّر الحالة إشعارًا. والقيمة في انتقال الحالة المرئي لا في زر الإرسال.
تصل الشكاوى بصور على اتصالات ريفية
المشكلة
الصورة هي ما يجعل الشكوى قابلة للمعالجة، لكن رفعها من قرية على بيانات ضعيفة يفشل بما يكفي ليتخلى الناس عن التبليغ في منتصفه.
ما فعلته
تُضغط الصور على الجهاز قبل الرفع وتُصَفّ عملية الإرسال، فينجو التبليغ من انقطاع الاتصال ويكتمل عند عودة الإشارة بدل أن يضيع.
النتائج
- منشور على Google Play لمحافظة عجلون.
- شكاوى بلدية بحالة متتبَّعة، مع دليل للمواقع التراثية.
بعض الشاشات
