المشروع
مشغل أردني للخُمُر والعبايات، الطلب عبر واتساب.
واجهة متجر لمشغل في عمّان يخيط الخُمُر والطُرَح والنُقُب والعبايات من أقمشة كورية وتركية. الطلب عبر واتساب، والدفع عند الاستلام، والتوصيل لكل المحافظات.
الحقائق
نظرة عامة
تبيع صاحبة المشروع عبر إنستغرام، حيث كل طلب محادثة خاصة ولا شيء قابل للتصفح. لا يرى الزبائن التشكيلة، ويعيد المشغل كتابة الأجوبة نفسها طوال اليوم.
يمنح الموقع الكتالوج بيتًا دائمًا مع إبقاء الطلب حيث يرتاح الزبون أصلًا. نقرة تفتح واتساب والمنتج مُعبّأ مسبقًا، فلم يتغيّر شيء في عملية البيع.
المشكلات
المشكلة
الخطوة البديهية سلة حقيقية ودفع إلكتروني. لكن زبائن هنا يتوقعون الدفع عند الاستلام ومحادثة قبل الشراء، ونموذج بطاقة كان سيخسر مبيعات لا يضيفها.
ما فعلته
الموقع كتالوج يُسلّم إلى واتساب والمنتج والمقاس مكتوبان في الرسالة مسبقًا. فيزيل عناء التصفح ويُبقي الجزء الذي كان يعمل أصلًا.
بعد ذلك
التالي